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课程来源：杭州华力电脑家电维修培训
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主要介绍了网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧、网店经营中的常见促销策略、培训资深客服人员提升询单转化率、招聘客服人员、学会倾听并解答问题、客服首先要把握顾客心理、客服售前打消买家的疑虑、说服买家成功达成交易、处理买家的抱怨与交易纠纷、绩效管理与员工管理、客户关系管理、管理好客户、网店的财务管理、超级大卖家管理运营经验。掌握并活用这些管理运营经验，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。
培训时间：二个月(总计:240节)
培训对象：懂得电脑基本操作的年轻人员
培训大纲：（电商初级工程师+实战实训）
1、网店日常运营管理
2、网店经营中的定价与进货技巧
3、网店经营中的常用促销策略
4、提高客服咨询转化率
5、怎样招聘客户人员
6、了解客户和倾听问题
7、顾客心态的研究和适应
8、售前客服如何打消买家的疑虑
9、如何说服买家达成交易
10、处理买家投诉与交易纠纷
11、绩效管理与员工管理
12、客户关系管理
13、管理客户信息，及时掌握客户动态信息
14、财务管理的重要性
专业的创就业导师，提升毕业生成功之路
杭州华力职业教育定期邀请专业的创就业导师，为学子们讲解职业规划指导、职业发展规划、就业能力提升、求职过程指导、职业适应与发展、就业政策解读、创业帮扶等多项教学内容，为学子提供更为全面、多元的创就业服务，在提升毕业生求职成功率的同时，也带动学校教学品质的不断提升。
华力教育以市场为导向、以特色求发展，全面实施精品战略。为学校教学、实训质量与国际发展前沿技术接轨，组建了一支既有丰富的实践经验又有精湛理论水平的专业师资队伍。华力教育加强教学过程与行业发展趋势的渗透融合，根据行业需求和变化进行动态化模块化教学,在教学过程中充分挖掘学生潜力，督促学员不断挑战自我、突破自我、全面提高学员适应社会发展综合能力、打造具有创新精神和实践能力的复合型人才。面向未来，华力教育不断探索职业教育创新与发展之路，努力为社会经济发展培养更多复合型技术精英!
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